OBJETIVO

2.1
Ilustrar las distorsiones que pueden ocurrir, durante la transmisión de
información.

Desde
una fuente de origen, a través de varios individuos, hasta un destino
final.

2.5.
Ayudar a los participantes a desarrollar la capacidad de una escucha
activa.

3.2
Identificar problemas de comunicación en un grupo de trabajo.

TIEMPO:

Duración:
30 Minutos

TAMAÑO DEL
GRUPO:

8
Participantes.

LUGAR:

Espacio
Adicional

Una
sala de juntas y un salón adicional.



MATERIAL:

Fácil
Adquisición

I.
Copias del Formato de Observación de la
Clínica del Rumor, para los observadores del ejercicio.

II.
Rotafolio y un marcador para el grupo.

DESARROLLO

I. El
instructor llama a seis voluntarios. El resto del grupo permanece, para actuar
como observadores, en el desarrollo

II.
Cinco de estos seis voluntarios deben pasar al

III.
El instructor distribuye los Formatos de
Observación de la Clínica del Rumor a los observadores, los cuales deben tomar
apuntes de lo que sucede.

IV.
Luego el instructor lee al voluntario el “reporte del accidente “, del Formato de observación, el cual
no ha de tomar notas de lo que escucha.

V. El
instructor pide a un voluntario en el cuarto de aislamiento que regrese.

VI. El
primer voluntario repite al segundo lo que oyó del instructor.

ES
IMPORTANTE QUE CADA VOLUNTARIO TRANSMITA EL MENSAJE DE SU PROPIA MANERA, SIN
AYUDA ALGUNA.

VII.
Un tercer voluntario regresa, y el segundo repite lo que oyó del primero.

VIII.
Se repite el procedimiento hasta que todos los voluntarios menos el sexto haya
oído el mensaje.

lX.
Luego el sexto voluntario regresa al salón. Se le dice que asuma el papel de
policía. El quinto miembro repite el mensaje al policía. Después el policía
escribe el mensaje en el papel Bond para que
el grupo lo pueda leer.

X. El
instructor coloca el mensaje original
(preparado de antemano en papel Bond) para poder ser comparado con la versión
del policía.

XI. Se
le pide a los observadores que lean sus notas. Luego los voluntarios discuten su
experiencia. El instructor encabeza una discusión con el grupo entero sobre las
implicaciones de la Clínica del Rumor.

XII.
El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar
lo aprendido en su vida.

“No puedo esperar para reportar este accidente a la policía. Debo
llegar al hospital lo más pronto
posible.”

“El camión de entrega, que iba al sur, estaba dando la vuelta a la
derecha en la intersección cuando de pronto el auto deportivo, que iba hacia el norte, trató de dar la
vuelta hacia la izquierda. Cuando se percataron de que estaban dando vuelta por
el mismo carril, ambos tocaron su claxon, pero siguieron dando la vuelta sin
frenar.  De hecho, el auto hasta parecía
ir acelerando justamente antes del choque”.