LA FUERZA DE LA RETROALIMENTACIN COMO TCNICA

MATERIAL:

Fcil Adquisicin

I. Tres tarjetas rayadas de 3 x 5 y un lpiz o pluma para cada participante.

II. Pizarrn y gis o rotafolio y plumn para elgrupo.

DESARROLLO

I. El instructor explica la importancia que tiene el abrirse a la comunicacin ya que es esencial en la solucin de conflictos, como en el buen funcionamiento de losequiposde trabajo; seala la necesidad de llevar a cabo un proceso en el cual se pueda compartir abiertamente una retroalimentacin sobre actitudes y conductas. Asegura que algunas personas podran descubrir informacin acerca ellos y sobre su estilo de comunicacin que inconscientemente emplean. Tambin discute los riesgos que existen al abrirse a este tipo de retroalimentacin.

II Elgrupodecide si emplean un proceso de retroalimentacin annima o si es conveniente aplicar un tipo diferente de confrontacin o de retroalimentacin abierta.

III. Si elgrupose decide por un proceso de retroalimentacin inicial en el cual los participantes permanecen en el anonimato, el instructor comienza laactividaddiscutiendo los principios de retroalimentacin constructiva.

IV. El instructor distribuye los lpices y las tres tarjetas rayadas a cada participante.

V. Vuelve a hacer hincapi sobre los principios de la retroalimentacin constructiva, y da las siguientes instrucciones, dando suficiente tiempo a los participantes de escribir cada respuesta.

1. En el extremo izquierdo superior de CADA tarjeta rayada, favor de anotar el nombre de UNA persona en estegrupo, con quien tenga usted dificultades para comunicarse. En cada tarjeta debe escribirse el nombre de una persona diferente.

2. Clasifique los tres nombres anotando con el nmero 1 el nombre de la persona con quien tenga ms dificultad en comunicarse, 2 para la siguiente y 3 para la ltima.

3. En la SEGUNDA lnea de cada tarjeta, describa lo que le gustara decirle a esa persona en este momento o en cualquier otro.

4. En la cuarta lnea de cada tarjeta rayada describa como se siente cuando trata de comunicarse con esa persona.

5. En la sexta lnea de cada tarjeta, describa la conducta especfica de la persona, que obstaculiza aldesarrollode la comunicacin.

VI. El instructor recoge las tarjetas rayadas, las escoge por nombre y hace una cuenta del nmero de veces que el mismo participante, fue mencionado dentro delgrupo.

VII. El instructor distribuye las tarjetas a las personas mencionadas en las mismas. Tambin declara el nmero de veces que elgrupolo escogi SIN mencionar nombres. Por ejemplo: alguien en elgrupoha recibido quince tarjetas y otro ocho, etc..

VIII.A las personas que han recibido tarjetas se les pide que compartan la generalidad de la retroalimentacin que recibieron en la segunda lnea de la tarjeta. A toda hora el instructor debe mantener constructivo el proceso y relaciona losinteresesindividuales para un mejor funcionamiento delgrupo.

IX. El instructor contina eldesarrollodel proceso con la lnea cuatro y seis de las tarjetas. Cuando los participantes se sientan suficientemente relajados, se les anima a que abran la retroalimentacin que antes compartieron annimamente. El instructor moldea conductas de entendimiento y de escucha mientras facilita la retroalimentacin.

X. Aunque eldesarrollode la retroalimentacin annima no sea completo, el instructor comienza a mostrar los lazos entre la buena comunicacin y un funcionamiento eficaz delgrupo. Tambin impulsa eldesarrollode una comunicacin ms ABIERTA y una retroalimentacin constructiva.

XI. El instructor y elgrupodeciden cmo continuarn en la siguiente sesin, el proceso de retroalimentacin, y la decisin de cmo funcionar el se aplicar en la siguiente sesin delgrupo.

XII. El instructor gua un proceso para que elgrupoanalice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.