TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE GRUPOS

TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE GRUPOS

 

1. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN DE GRUPO
– No competir nunca con un miembro del grupo.
– Escuchar a todos los participantes e intentar entenderlos.
– No permitir que nadie se ponga a la defensiva (humor y bromas, su uso)
– Hacer participar a todos y cada uno de los asistentes
– Mantener alto el nivel de energía.
– No perder de vista a los miembros del grupo.
– No manipular al grupo.
2. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN
2.1. Técnicas de escucha
 Empatía: – Sintonizar con el otro
– Tratar de vivir lo que dice el otro
– Participar de sus experiencias.
 Comprensión: – Entender a quien habla
– Expresarlo externamente con gestos.
– Tolerancia.
 No juzgar. Técnica del “si, pero…”
 Reglas: – Dominar los sentimientos.
– Centrarse en el que habla.
– Indicar de alguna forma que se está escuchando.
– No tener miedo al silencio.
 Atender y responder a los sentimientos del que habla.
2.2. Técnicas provocativas
 Pausa silenciosa de cinco segundos
 Preguntas: – Comenzar el coloquio.
– Mantener la atención de un grupo.
– Obligar a los participantes a reflexionar.
– Volver a centrar un tema
– Estimular y guiar al grupo de una forma metódica.
– Tipos: abiertas, cerradas y orientadoras.
– Naturaleza: generales, directas, pregunta-eco, relevo y espejo.
– Cómo preguntar:
– Cortas y claras
– No permitir como respuesta únicamente SI o NO.
– No permitir que sean siempre los mismos los que pregunten o respondan
– Evitar la pregunta condicionada
– Evitar preguntas que obligan a decir SI.
– Nunca decir el nombre de la persona al principio de la pregunta.
 Dejar que continúen las discusiones cuando surjan.
 ¡¡¡OJO!!!- No obligar nunca a un miembro del grupo a hablar.
2.3. Técnicas de educación

 Principio: Pirámide de Maslow
 Técnicas: refuerzos positivos (forma de hacerlo) y negativos; ignorancia (¿Hablar a solas?)
 Efectos en psicología: efecto Wallenda y pigmalión.
3. EL GRUPO
3.1. Partes de una reunión
En toda reunión hay un antes, un durante (desarrollo, diálogo, preguntas, conclusión) y un después
3.2. Roles y comportamientos conflictivos en un grupo
El agresivo
* Evitar la discusión
* Implicar a los otros participantes para que resuelvan el problema.
* Ofrecer la posibilidad de mantener una conversación a solas luego.
El sabelotodo
* Hacer que el grupo opine sobre lo que dice.
* Decir que deje a los demás que participen.
El poco interesado
* Aprobar sus palabras en el grupo y aludir a ellas de vez en cuando.
El tímido
* Preguntas directas y sencillas (respuesta de sí, no), pero sin forzarle
* Hacer muchos elogios.
El superior
* Utilizar la técnica del “Sí, pero…”
* Pedir al grupo que opine sobre sus manifestaciones.
* Evitar la crítica directa. Hablar a solas en el descanso.
El preguntón
El pedante.
* Hablar a solas con el.
El discutidor
* Evitar los ojos del hablador cuando se pide una respuesta.
* No darle la palabra cuando la pida.
Chivo expiatorio
* Carga con las culpas de todo y él mismo llega a acusarse
* Solución: valorarle ante el grupo.
Gracioso o payaso.
* Problemas grandes de reconocimiento, de protagonismo.
* Pueden sabotear una reunión por su superficialidad.
* A veces es una forma de defensa para tapar el vacío que ellos saben que tienen.
4. EL ANIMADOR
4.1. Atento a…
– Interpretación de las posturas.
– Comportamientos conflictivos
– Distribución del lugar
– La participación
– Influencias:
– Atmósfera del grupo: – ¿Es de trabajo, amistosa, satisfacción, alegría, aburrimiento,…?
– Inclusión del grupo: – ¿Existe subgrupos?
– ¿Hay algunos que no están integrados en el grupo?
– Grado de confianza del grupo
4.2. Tres pecados del animador
– Repetir la respuesta.
– Hablar para unos pocos.
– Hablar demasiado.
– No hablar a solas con alguno de los miembros del grupo

 

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